POLÍTICA DE REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Política de Reembolsos y Devoluciones
Escatología – El Método Walter
Valoramos la claridad, la responsabilidad y el respeto en cada aspecto de nuestra Enseñanza y servicios. Por esta razón, solicitamos amablemente a todos los clientes que revisen cuidadosamente su pedido antes de completar su compra.

1. Todas las ventas son finales
Todas las compras se consideran ventas finales, excepto en los casos específicos que se describen a continuación.

2. Productos físicos (libros impresos)
Ofreceremos reemplazo o reembolso únicamente si el problema es nuestra responsabilidad, por ejemplo:
    •    Defectos de impresión
    •    Artículos dañados al momento de la entrega (daño por envío)
    •    Artículo incorrecto enviado por error de empaquetado
    •    Problemas de entrega verificados causados por la paquetería
Requisitos:
    •    El problema debe reportarse dentro de los 30 días posteriores a la compra
    •    Se debe proporcionar evidencia clara (fotografías)
    •    Si se confirma que el problema es nuestra responsabilidad, reemplazaremos el artículo sin costo o emitiremos un reembolso
No ofrecemos reembolsos ni cambios cuando:
    •    El cliente pidió el título equivocado
    •    El cliente seleccionó el idioma incorrecto
    •    El cliente cometió un error durante el proceso de compra
    •    El cliente cambió de opinión después de realizar la compra

3. Productos digitales (PDF, EPUB, videos, webinars)
Debido a la naturaleza de los productos digitales:
    •    Si el archivo ya fue descargado, la venta es final y no es posible realizar reembolso ni cambio
    •    Si el archivo aún no ha sido descargado, podemos considerar la cancelación caso por caso (si el sistema lo permite verificar)
    •    Los enlaces de descarga expiran 14 días después de la compra
    •    Cada producto permite un máximo de 3 descargas
    •    Nuestro sistema registra toda la actividad de descarga
Por favor asegúrate de comprender el formato antes de comprar (PDF vs EPUB). No podemos ofrecer reembolsos debido a errores del usuario o falta de conocimiento técnico.

4. Eventos grabados y webinars
Todas las compras de eventos grabados y webinars siguen la misma política que los productos digitales:
    •    Si el contenido ya fue descargado, la venta es final
    •    No se permiten transferencias ni cambios

5. Contacto
Si consideras que tu caso califica bajo esta política, por favor contáctanos en:
📧 patyeskyadmin@iCloud.com
Incluye tu número de orden y evidencia clara cuando aplique.